Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Amanda Burth
Profesional autónoma
NIE: Z1155699T
Calle del Mar 42, 3º A, 46003 València, España
Correo electrónico: hello@staycool-valencia.com
Teléfono: +34 625 261 436

2. Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad explica cómo tratamos datos personales cuando utiliza www.staycool-valencia.com, cuando nos contacta por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, y cuando alquila equipos portátiles de aire acondicionado o calefacción.

3. Datos personales que recopilamos

No utilizamos formularios de contacto ni de reserva en este sitio web. Los datos personales se tratan en los siguientes casos:

• Cuando nos contacta por WhatsApp, teléfono o correo electrónico: la información que nos facilita voluntariamente, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, fechas de alquiler, tipo de equipo solicitado y cualquier otro contenido del mensaje (incluidas fotos o mensajes de voz enviados por WhatsApp).
• Cuando se celebra un contrato de alquiler: los datos necesarios para la entrega, facturación y atención al cliente (p. ej. nombre, dirección, datos de contacto, periodo de alquiler, información de pago y facturación).
• Cuando visita este sitio web: datos técnicos limitados como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, fecha y hora de acceso y cookies, cuando corresponda (véase sección 8).

4. Finalidades y base legal

• Respuesta a consultas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico — ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado y, en su caso, interés legítimo en atender consultas comerciales (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
• Gestión de reservas, entrega, instalación y atención al cliente — ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales — cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Funcionamiento y seguridad del sitio web — interés legítimo en mantener una presencia online funcional y segura (art. 6.1.f RGPD).
• Comunicaciones comerciales — solo con su consentimiento cuando la ley lo exija (art. 6.1.a RGPD).

WhatsApp: Si nos contacta por WhatsApp, sus mensajes se procesan a través del servicio WhatsApp, prestado por Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. Meta puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. No controlamos el tratamiento de datos de Meta. Para más información, consulte la Política de privacidad de WhatsApp. Al contactarnos por WhatsApp, acepta también que sus datos puedan ser tratados por Meta conforme a sus condiciones.

5. Plazo de conservación

• Datos de consultas y contratos: durante la duración del alquiler y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación mercantil y fiscal española (en general, hasta 6 años para registros contables).
• Registros técnicos: normalmente hasta 12 meses, salvo que un incidente de seguridad requiera un plazo mayor.
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento u oponga el tratamiento.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Podemos comunicar datos personales a proveedores que nos ayudan con el alojamiento web, el correo electrónico, la contabilidad o el procesamiento de pagos, con contratos de encargo de tratamiento cuando sea necesario. No vendemos sus datos personales.

Si nos contacta por WhatsApp, los datos se transmiten a Meta como proveedor del servicio de mensajería. Meta puede transferir datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (incluidos los Estados Unidos). Cuando corresponda, nuestros propios proveedores pueden aplicar garantías adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo); para el tratamiento por parte de Meta, consulte la documentación de privacidad de Meta.

7. Sus derechos

Puede ejercer los siguientes derechos contactándonos en la dirección de correo indicada:

• Acceso, rectificación y supresión de sus datos
• Limitación del tratamiento y portabilidad de los datos
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo
• Retirada del consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo)

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Las cookies no esenciales (por ejemplo, analítica o marketing) solo se utilizarán con su consentimiento cuando la ley lo exija. Puede configurar o retirar el consentimiento mediante la configuración de su navegador o cualquier banner de cookies que proporcionemos.

9. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ninguna transmisión por internet es completamente segura.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente se publica siempre en esta página.

Última actualización: juno de 2026